นางสาวกิ่งแก้ว อายุ 43 ปี หรือ พี่แก้ว เป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้ามือสองชื่อว่า VKshop พี่แก้วเล่าให้ฟังว่า ก่อนหน้านี้ตนเองขายของออนไลน์โดยมีการไลฟ์สดขายชุดยีนส์มือสอง และตนเองต้องแต่งหน้าอยู่ตลอดเวลา จนไปเจอกับการโฆษณาชวนเชื่อของเครื่องสำอางยี่ห้อหนึ่งจากในเพจเฟซบุ๊ก โฆษณาว่า รองพื้นเกาหลี ฮิตติดกระแส มีนางแบบนายแบบใช้แล้วหน้าเนียนดูดีแถมราคาไม่แพง ตนเองจึงทดลองสั่งมาใช้ในราคาตลับละ 139 บาท โดยสั่งไปเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2565 และได้นำมาใช้เมื่อช่วงต้นปีใหม่ที่ผ่านมา พี่แก้ว เล่าอีกว่า หลังจากทาคอลซีลเลอร์ลงไปแล้วในตอนแรกก็รู้สึกหน้าเนียน แต่งหน้าขึ้นดี หลังจากนั้นตนเองได้ออกไปเที่ยวดื่มกินกับเพื่อน เนื่องจากเป็นเทศกาลปีใหม่ แต่เมื่อกลับมาถึงบ้านเริ่มรู้สึกว่ามีอาการหน้าตึง รู้สึกหน้าแห้งเกรียม คล้ายกับคนตากแดดมาทั้งวัน จึงล้างหน้าออกแล้วนอน เมื่อรู้สึกตัวตื่นขึ้นมาตอนเช้าก็เริ่มมีผื่นแดงขึ้น ในตอนแรกตนเองก็รักษาเอง โดยวิธีการใช้น้ำเกลือล้างหน้า ใช้ว่านหางจระเข้ทา แต่อาการไม่ดีขึ้นจึงไปพบแพทย์ เบื้องต้นแพทย์แจ้งว่าอาจจะแพ้ครีม ก็ได้รักษาตามอาการ ได้ยาแก้อักเสบ กดหนองที่เกิดจากสิว

ทั้งนี้ พี่แก้วบอกว่า ตนเองเพิ่งมาสังเกตวิดีโอที่ทางเพจรีวิว ตัวตลับที่ใช้รีวิวกับที่ตัวเองได้มาไม่เหมือนกันคนละยี่ห้อ ตนจึงไม่แน่ใจว่าอันไหนของปลอมอันไหนของแท้ แต่ก็ไม่กล้าที่จะทักไปถามทางเพจเพราะกลัวว่าจะมีปัญหา บางคนอาจแพ้หรือบางคนอาจจะไม่แพ้ก็ได้ แต่ที่ตนเองรู้สึกผิดสังเกตยิ่งไปกว่านั้นคือคอลซีลเลอร์ที่ตนเองใช้มีกลิ่นที่คล้ายกับดินน้ำมันมาก ซึ่งเป็นกลิ่นที่ตนเองไม่เคยได้กลิ่นมาก่อน